"我就一个小超市，月流水十几万，有必要做积分体系吗？"
这是很多小老板最常问的问题。在他们看来，积分体系是大超市、大连锁、大平台才玩得起的东西。自己就那么几个员工、几十个老顾客，搞积分是不是小题大做？
这个问题没有标准答案，因为不同规模的商家，适合的积分方案完全不一样。
先搞清楚 你的门店属于哪个规模
我们按月流水把商家分成三档，每档的策略完全不同：
第一档 微型门店 月流水5万以下
比如小区门口的便利店、巷子里的理发店、夫妻店水果店。员工一两个人，顾客就是周边的老邻居。
这种规模的门店，要不要做积分？
我的建议是：不要自己做，直接接入跨商家积分联盟。
为什么？因为自己做积分体系的成本太高了。你要印会员卡、要收银系统对接、要找兑换商品、要专人运营——这些成本加起来，对一个月流水5万的小店来说，太不划算了。
但接入积分联盟就不一样了。你不需要自己建系统、不需要自己找兑换商品、不需要自己运营。平台把这些都准备好了，你只需要贴个二维码，告诉顾客"消费攒积分，积分能换好礼"就行。
对于微型门店来说，积分不是用来做留存的，而是用来做引流的。当周边其他店都接入了积分联盟，你的店不接入，顾客攒了积分就只能去别的店花——你就亏了。
第二档 小型门店 月流水5万到30万
比如中等规模的超市、餐馆、水果店连锁。员工三五个人，有一定的老客基础，但还没到连锁规模。
这种规模的门店，要不要做积分？
我的建议是：可以考虑自己做基础版，但优先接入积分联盟。
为什么？因为这个规模的门店，已经有一定的老客基础了。做积分体系确实能提升复购，但完全自己做成本又有点高。
最优解是：接入积分联盟的同时，自己做一个简单的会员积分规则。比如：消费10元=1积分，满100积分可以换一瓶洗发水。这个规则不用搞复杂，就贴在收银台旁边，顾客一看就懂。
这样做的好处是：你既享受了积分联盟带来的跨店引流，又有自己店里的积分留存机制。
成本也很低：不需要专门的积分商城系统，用一个Excel表格记积分就行，或者用收银系统自带的积分功能。
第三档 中型门店 月流水30万以上
比如区域连锁超市、大型餐饮店、美容美发连锁。员工十几人以上，有多个门店，有专门的运营人员。
这种规模的门店，要不要做积分？
我的建议是：必须做，而且要做完整的积分体系。
为什么？因为这个规模的门店，竞争已经很激烈了。周边的大超市、大连锁都在做会员体系，你不做，客户就被抢走了。
但完整的积分体系怎么做？有两条路：
第一条路，自己开发积分商城系统。优点是完全定制化，缺点是成本高、周期长、维护麻烦。适合有技术团队的企业。
第二条路，买SaaS积分系统。优点是上线快、成本低，缺点是定制化程度有限。适合大多数中型企业。
第三条路，接入积分联盟+自己做会员体系。这是最优解。积分联盟负责跨店引流，自己的会员体系负责老客留存，两者互补。
不同规模商家的积分预算分配
最后说一下成本。不同规模的商家，在积分体系上应该花多少钱？
微型门店：年预算控制在500元以内。主要是物料成本（二维码、海报、台卡），不用专门花钱做系统。
小型门店：年预算2000到5000元。主要是兑换商品成本（拿自己店里的商品做兑换，成本很低），加上少量物料。
中型门店：年预算2万到5万。主要是积分商城系统费用（SaaS年费），加上兑换商品成本，加上少量运营人力。
这个预算比例，大约是月流水的1%到2%。也就是说，一个月流水10万的小店，一年花1000到2000元在积分上，是合理的。
很多小老板担心的问题
最后回答三个最常见的疑问：
疑问一：积分发出去，用户不兑换怎么办？
答：这说明你的兑换池里没有用户想要的东西。换一批刚需商品上去，兑换率自然就上来了。不要拿滞销货凑数，用户不傻。
疑问二：积分兑换成本太高，利润扛不住怎么办？
答：积分兑换成本控制在流水的1%到2%之间是健康的。如果超过了，说明你的积分发得太容易了，或者兑换池选品不对。调整一下规则就行。
疑问三：我就一个小店，没人手运营怎么办？
答：接入积分联盟。平台帮你运营，你只需要贴个二维码。不用专门花时间，积分体系就能自动运转。
结论
小商家要不要做积分体系？答案是：要做，但不是自己从零做。
最优策略是：接入跨商家积分联盟，借助平台的力量，用最低的成本享受积分营销的红利。
积分生态圈搭建不是某一家大企业的事，它需要千千万万的小商家一起参与。越早接入，越能吃到第一波红利。
