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摘要：目的:构建“互联网+护理服务”风险指标体系，为“互联网+护理服务”的风险管理提供依据。方法:结合政策分析与文献检索、半结构式访谈，基于WBS-RBS理论模型构建“互联网+护理服务”潜在风险矩阵，通过德尔菲专家函询法对10个省市的15名专家进行3轮专家函询。结果:3轮专家函询问卷回收率分别为75.00%、93.30%和100.00%，专家权威系数分别为0.928,0.843和0.953；第3轮函询变异系数为0.000～0.222，肯德尔和谐系数为0.131(P<0.05)。最终确定的指标体系包括3个一级指标、9个二级指标和21个三级指标。结论:构建的“互联网+护理服务”风险指标体系具有较强的科学性、可靠性和实用性，可为“互联网+护理服务”的风险预测、风险判别和风险控制提供参考。
