在线劳动平台通过算法技术控制平台工作者的工作行为。以往研究主要关注平台工作者在算法控制下的被动体验,而忽视了其主动性适应行为。为了弥补这一不足,本文基于主动动机模型和个体-环境匹配理论,探究平台工作者感知到算法控制后如何通过关系重塑行为进而影响其服务绩效与工作倦怠,并探讨其边界条件。研究发现:感知算法控制正向影响平台工作者的关系重塑行为;关系重塑行为在感知算法控制与服务绩效、工作倦怠之间起中介作用;自我效能感不仅正向调节感知算法控制与关系重塑行为的关系,还调节了感知算法控制通过关系重塑行为影响服务绩效和工作倦怠的中介作用。本文从主动性视角出发,丰富了算法控制对平台工作者影响的理论视角,为平台工作者更好地适应工作环境以及平台更有效地管理平台工作者提供了对策与建议。
