社交电商有助于缓解跨境电商信息不对称问题，为跨境电商消费者提供有效的信息获取途径。系统解析信号理论五大信息要素（信号发出者、信号、反馈、信号传递环境、信号接收者），情境化重构五大信息要素在社交电商中的具体表现（依次映射为博主人际吸引力、信息可诊断性、评论可靠性、社会资本、媒介依赖），构建描述社交电商对跨境电商消费者感知信任和购买意愿影响的研究模型。基于在线调查的445份有效问卷，利用结构方程模型进行充分性分析，利用必要条件分析方法进行必要性分析。充分性分析显示，博主人际吸引力、信息可诊断性、评论可靠性、社会资本能显著提升跨境电商消费者感知信任，进而提升其购买意愿，媒介依赖正向调节评论可靠性和社会资本对消费者感知信任的促进作用，说明社交电商五大信息要素协同对跨境电商消费者感知信任和购买意愿的影响具有充分性。面向感知信任的必要性分析显示，博主人际吸引力、评论可靠性、社会资本是必要条件，但必要性强弱不同，相比于评论可靠性和社会资本，博主人际吸引力的必要性更强，是感知信任建立的关键，社交电商多维信息要素协同有助于提升跨境电商消费者感知信任。面向购买意愿的必要性分析表明，感知信任是必要条件，且必要性较强，是购买意愿产生的前提，信息传递过程中的多维要素协同有助于提升跨境电商消费者购买意愿。为充分利用社交电商促进跨境消费，应重视博主人际吸引力，与高吸引力、高影响力的博主加强合作进行宣传推广；重视社会资本及其与其他要素的协同，从多个层面构建消费者社交网络，促进信息传递和信任生成；重视影响跨境消费的关键要素，在战略规划和资源配置中有所侧重，利用有限资源高效运营，使收益最大化。
