摘要：社交媒体时代，旅游营销的重心转向关系建立，纷纷打造拟人化的旅游吸引物以期获得游客的关注和互动。故宫的拟人化转型和由此引发的现象级媒介传播即是典型的成功案例，可据此探索拟人化特质何以附着在旅游吸引物物质属性上的理论问题，推进旅游吸引物拟人化的营销实践工作。本研究以“生成认知”的理论视角，追踪2011—2022年新浪微博平台中社交媒体用户与故宫博物院官方微博的互动关系发展，揭示故宫拟人化特质的生成过程。研究发现，故宫官博通过拟人化线索与社媒用户发展的准社会关系，催发了故宫拟人化特质的生成。故宫的拟人化特质生成于故宫与社媒用户准社会关系发展的四个阶段，即初始阶段、试验阶段、强化阶段和整合阶段。初始阶段实现了故宫拟人化特质的聚集，试验阶段解决了关系不确定性的问题，强化阶段发展出与日常相关联的社会关系，最终在整合阶段拟人化的故宫被纳入社媒用户的未来发展中。处于不同准社会关系阶段的社媒用户在持续互动中耦合生成了故宫的拟人化特质，使故宫成为可发展亲密关系且不断成长的意义主体，即拟人化。本研究以准社会关系发展的动态视角推进旅游吸引物的拟人化研究，为旅游营销管理工作提供新的思路和理论指导。
文章目录
0 引言
1 文献综述
1.1 拟人化
1.2 准社会互动与准社会关系
2 研究方法
2.1 理论视角
2.2 数据来源与分析方法
2.3 研究案例
3研究发现
3.1 故宫的拟人化线索
3.1.1 故宫官博的拟人化表达
3.1.2 社媒用户的互动响应
3.2 故宫拟人化特质的生成过程
3.2.1 初始阶段拟人化特质的初现
3.2.2 试验阶段互动行为的确定性
3.2.3 强化阶段融入日常的粉丝身份
3.2.4 整合阶段指向未来的共同发展
4 结论与启示
4.1 结论与讨论
